Enterprise Rent-A-Car: Neues Online-Buchungssystem

Der Autovermieter Enterprise Rent-A-Car hat sein Serviceangebot für Geschäftskunden erweitert. Ab sofort steht Kunden im Rahmen des "Business Rental Programms" ein eigens entwickeltes, internetbasiertes Buchungs-Tool zur Verfügung. Das neue System soll Kunden schnell, komfortabel und individuell bei der Suche nach dem passenden Mietwagen und anschließenden Buchung unterstützen und so zur Effizienzsteigerung der Geschäftsreiseprozesse beitragen. "Diesen Prozess zu beschleunigen und für unsere Kunden so effizient und komfortabel wie möglich zu gestalten, war unser zentrales Anliegen bei der Entwicklung der neuen B2B-Buchungsplattform", erklärt Markus Robrock, National Sales Manager bei Enterprise Rent-A-Car in Deutschland. Die bisherige Software habe diese Anforderungen nicht erfüllt. "Ganz im Sinne unserer Service-Philosophie lag auch hier der Schlüssel für einen optimalen Kundenservice in einer individuellen, maßgeschneiderten Herangehensweise", so Robrock weiter. Aufgrund der eigenen Entwicklung sei der Autovermieter zudem unabhängig von externen Dienstleistern und könne so direkt auf Kundenfeedback eingehen und, falls erforderlich, das System entsprechend anpassen. Heraus kam laut Enterprise ein Tool, das auf einer Seite alle für den Einsatz und die Buchung des Mietfahrzeuges nötigen Informationen abfragt, die Buchung mit wenigen Klicks annimmt und an die entsprechende Stelle weiterleitet. Ebenfalls berücksichtig werden die jeweiligen Firmenrichtlinien, die Enterprise sogar im System hinterlegt. Außerdem lassen sich mehrere Fahrerprofile anlegen und verwalten. Die Vossloh Kiepe GmbH (450 Mitarbeiter) nutzt bereits seit mehreren Wochen das neue Buchungs-Tool. "Mit der neuen Online Buchungsplattform hat Enterprise ein Instrument entwickelt, das unter Berücksichtigung unserer Wünsche eine extrem komfortable, flexible und vor allem schnelle Buchung der Mietwagen ermöglicht. Die Arbeitserleichterung ist enorm und trägt deutlich zur Beschleunigung und Effizienzsteigerung unserer Travel-Management-Prozesse bei. Enterprise überzeugt uns seit Jahren aufgrund des erstklassigen Service und der attraktiven Preisgestaltung und stellt mit dem neuen Tool unter Beweis, dass die Bedürfnisse der Kunden stets im Mittelpunkt stehen", sagt Andrea Schütz, Travel Coordinator für die Geschäftsreisenplanung und -buchung bei Vossloh Kiepe. (sb)