LeasePlan: TÜV bestätigt Qualitätsmanagement

In ihrem Abschlussbericht bescheinigten die Auditoren von TÜV Nord Cert der Leasinggesellschaft LeasePlan ein vorbildliches Qualitätsmanagementsystem. Besonders positiv hervorgehoben wurden einer Mitteilung zufolge das Beschwerdemanagement sowie die internen Audits, mit denen das Unternehmen eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit verfolgt. LeasePlan Deutschland setzt seit der Erstzertifizierung im Jahr 1996 die Vorgaben und Standards der weltweit gültigen ISO-Norm um und war damit nach eigenen Angaben die erste Fuhrparkmanagementgesellschaft, die sich nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 zertifizieren ließ. (mp)