Avis: Zufriedene Kunden

Die ServiceRating GmbH hat den Service von Avis zum dritten Mal in Folge mit fünf Kronen bewertet. Der Autovermieter sicherte sich damit eigenen Angaben zufolge in den untersuchten Kategorien Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit die Bestnote. "Das exzellente Ergebnis spiegelt unsere Kunden- und Serviceorientierung wider. Getreu unserer Devise 'We Try Harder' sehen wir es als tägliche Herausforderung an, einen Service auf höchstem Niveau zu bieten", kommentiert Frank Lüders, Geschäftsführer der Avis Autovermietung, das Ergebnis. "Wir freuen uns, bereits zum dritten Mal von der ServiceRating GmbH mit diesem hervorragenden Ergebnis ausgezeichnet zu werden. Dieses ist für uns jedoch nicht nur eine Belohnung, sondern auch ein zusätzlicher Ansporn, weiterhin diesen hohen Servicestandard zu gewährleisten und kontinuierlich weiter zu entwickeln." Wie der Test gezeigt habe, sind Avis-Kunden vor allem mit der schnellen und unproblematischen Bearbeitung ihrer Anliegen zufrieden. Darüber hinaus würden sich die Mitarbeiter durch ihre Kompetenz sowie durch ihre Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit auszeichnen. In puncto Preis-Leistungsverhältnis habe Avis sogar besser abgeschnitten als bisher. (sb)