Ständige Erreichbarkeit, schneller Schadenservice und regelmäßige Status-Meldungen ihrer Versicherung – das ist Autofahrern nach einem Unfall wichtig, wie eine Umfrage zeigt. Mehr als 2,3 Millionen Verkehrsunfälle ereigneten sich allein im vergangenen Jahr auf deutschen Straßen. Kommt es zum Schaden, ist die Versicherung gefragt.
Die Mehrzahl der befragten Autofahrer (86 Prozent) wünschte sich vor allem eine schnelle Bearbeitung ihres Falles. Drei Viertel aller Versicherten sei es wichtig, jederzeit einen Berater erreichen zu können. Stets über den gegenwärtigen Stand der Schadenabwicklung informiert zu werden, wollten sogar 64 Prozent. Das ermittelte eine Forsa-Umfrage im Auftrag des Versicherers CosmosDirekt, an der 1.015 Frauen und Männer ab 18 Jahren teilgenommen hatten. (ll)
