Fiat Bank erfolgreich zertifiziert

Nach dem Zertifizierungsaudit der TÜV-Management-Services Ende April 2003 für die Fiat Bank GmbH und Fiat Leasing GmbH, erfüllen jetzt beide Gesellschaften die neuen Normen der DIN EN ISO 9001:2000. Geprüft wurden die Bereiche Qualitäts- und Prozessmanagement, Geldwesen, Kundenkredit, Marketing, Kundenservice, Projektmanagement, Personal, Datenschutz- und IT-Sicherheit sowie das POS-(Point-of-Sale) Team. Zufrieden zeigten sich die Prüfer mit der Mitarbeitermotivation und der Verfügbarkeit der gesamten Managementdokumentation. Seit Beginn der TÜV-Zertifizierung der Fiat Bank GmbH im Jahre 1995 sei dies die konsequente Fortführung einer service- und händlerorientierten Geschäftsentwicklung, bilanzierte Bernd Sennewald von der Fiat Bank GmbH die Auditierung. (tc)