Skoda bleibt im Angriffsmodus: Im Interview mit Autoflotte verrät Deutschland-Chefin Imelda Labbé, wie es mit der Marke im Flottengeschäft weitergeht.
Autoflotte: Der Handel soll fit gemacht werden für die speziellen Anforderungen der Gewerbekunden. Wie sieht die Umsetzung der angekündigten Großkundenleistungszentren aus?
I. Labbé: Wir haben die ersten Bausteine gelegt. Mit speziellen Programmen haben wir Anreize geschaffen für Händler, die sich besonders für das Großkundenkonzept interessieren. Wir bieten unseren Partnern damit vor allem die Möglichkeit, ihr Personal für dieses spezielle Segment zu qualifizieren und sich ganzheitlich auf die Großkunden einzustellen. Im Laufe dieses Jahres werden die einzelnen Programme, von denen das aktuellste im Januar gestartet ist, in ein Gesamtkonzept münden. Wir gehen davon aus, dass die ersten Großkundenleistungszentren auf Basis verbindlicher Standards zum Jahresende ihren Betrieb aufnehmen werden.
Autoflotte: Wie viele Großkundenleistungszentren soll es geben?
I. Labbé: Derzeit laufen die notwendigen Anpassungen von IT und Strukturen, um Prozesse zu vereinfachen und die EDV fit zu machen, damit sie die erwarteten großen Volumen bearbeiten kann. Das wird noch einige Monate in Anspruch nehmen. Nach aktueller Planung werden von unseren knapp 580 Vertriebspartnern bis zu 100 Großkundenleistungszentren einrichten und sich damit auf das Flottengeschäft spezialisieren – mit bestens ausgebildetem Personal und einem ausreichenden Fahrzeugbestand für Probefahrten.
Autoflotte: Skoda hat eben mit dem Fabia Combi einen Flottenneuzugang vorgestellt, der auch für Kauffuhrparks von Interesse sein wird. Gibt es auch für diese Kunden spezielle Services?
I. Labbé: Die Full-Service-Bausteine finden sich momentan im Leasing wieder. Natürlich können auch die Kaufkunden einige dieser Bausteine über die VW Financial Services beziehen. Aber der Fokus liegt auf dem Leasingangebot.
Autoflotte: Flottenkunden mögen Businesspakete. Wird der Fabia Combi auch ein Paket erhalten?
I. Labbé: Stand jetzt wird es kein Businesspaket für den Fabia Combi geben. Aber das kann sich noch ergeben. Die flottenspezifische Unterstützung erfahren die Kunden durch spezielle Full-Service-Leasing-Angebote von Volkswagen Financial Services. Übrigens ergibt sich nicht nur mit dem neuen Fabia Combi, sondern auch mit dem in diesem Jahr neuen Superb weiteres Flottenpotenzial. (rs)
Mehr Infos zum neuen Skoda Fabia Combi finden Sie in der Autoflotte 2/2015, die am 30. Januar erscheint.
Skoda Fabia Combi (2015)
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