Terstappen: Verhandlungssache

Beim Autovermieter Terstappen macht ab sofort der Kunde den Preis. "Es geht uns darum, den Bedarf der Kunden genau zu erfassen und ihm ein flexibles, genau auf ihn zugeschnittenes Angebot zu unterbreiten", erklärt Terstappen-Vertriebsleiter Hans-Dieter Kottmann. Stichwort der speziell auf Fuhrparkmanager ausgerichteten Aktion: Mietpakete. So funktioniert’s: Der Kunde nennt Terstappen die gewünschten Fahrzeuggruppen, benötigten Miettage, Sonderwünsche und unterbreitet dann ein Angebot, welches ihm für dieses Paket angemessen erscheint. Alles weitere ist dann Verhandlungssache. "So ist es möglich jedem Kunden genau das zu geben, was er braucht. Und zwar an dem Ort und zu dem Zeitpunkt, den er bestimmt. Und wir erfahren, was ihm unser Produkt und unser Service wert ist", sagt Kottmann weiter. Verhandlungsgeschick, sowie Markt- und Produktkenntnisse sollen den Kunden so auf einen preisgünstigen Weg seiner spezifischen Fuhrparkplanung führen. (red)