Nun ist auch der dritte kleine Film fertig, den der Verband der markenunabhängigen Fuhrparkmanagementgesellschaften (VMF) produziert hat. Nach Fahrzeugbewertung und Fuhrparkausschreibung erklärt das neue Video, das sich auf www.vmf-fuhrparmanagemnt.de anschauen lässt, "VMF Service Plus". Dahinter verbirgt sich ein Qualitätssiegel, um die Werkstattprozesse zu standardisieren und zu vereinfachen. Fast alle VMF-Mitglieder haben sich zu diesem Standard verpflichtet, heißt es vom Verband.
"Dank des Standards reduzieren sich die Wartezeiten bei einem Werkstattbesuch, da der Servicemitarbeiter an der Annahme die Freigaben automatisch, direkt online in der Regel innerhalb von maximal 15 Minuten erhält“, sagt Michael Velte, Vorstandsvorsitzender des VMF und Geschäftsführer der Deutschen Leasing Fleet. Denn alle Konditionen, Kunden- und Fahrzeugdaten enthalte das System. Einen weiteren Vorteil stellt der Verband heraus: Die Werkstatt-Rechnungen lasse sich innerhalb von fünf Arbeitstagen begleichen. Noch ein Versprechen von "VMF Service Plus" lautet: Langwierige Reklamationsschleifen entfallen. Das Video sendet darüber hinaus die Botschaften: Für die Werkstätten bedeute das Online-Tool eine effizientere Abwicklung, weniger Kosten und mehr Zeit für die Kunden. Und von vornherein sei klar, was der Leasingvertrag abdeckt und was der Kunde selbst zahlen muss. (kak)
