Die Arndt Mobility Group richtet ihr Privatkundengeschäft neu aus. Mit einer geschärften Markenstrategie, einer neuen B2C-Kampagne und weiteren Investitionen in Standorte und Kundenerlebnis will das Neusser Familienunternehmen seine Marktposition stärken. Den Auftakt markiert die Eröffnung einer neuen Vermietstation in Berlin-Neukölln. Zudem erhält die Markenwelt mit "Arnie" ein neues Maskottchen.
Fairness als Markenkern
Im Mittelpunkt der Neuausrichtung steht die Positionierung als "Autofairmietung". Damit will Arndt seine langjährige Ausrichtung auf persönlichen Service, Fairness und Kundennähe stärker sichtbar machen. Das Unternehmen definiert Fairness, Menschlichkeit. Aufmerksamkeit und Lösungsorientierung als zentrale Elemente seiner Kommunikation.
"Wachstum eröffnet uns die Chance, auch das Privatkundengeschäft konsequent weiterzuentwickeln. Die neue Markenstrategie ist deshalb mehr als Kommunikation: Sie ist eine Investition in ein langfristig starkes Kundenerlebnis und damit in die Zukunft von Arndt", sagte Katharina Arndt, Executive Assistant & Chief Human Resources Officer. Entscheidend sei, dass das Familienunternehmen auch im Wachstum seinen Werten treu bleibe.
Expansion schafft neue Möglichkeiten
Ausgangspunkt für die strategische Neuausrichtung ist das Wachstum des Unternehmens. Anfang des Jahres erreichte Arndt die Marke von 70 Standorten. Zum Ausbau beigetragen haben unter anderem die Übernahme ehemaliger Starcar-Stationen sowie weitere Standorte anderer Anbieter.
Während sich viele Marketingaktivitäten bislang vor allem an Geschäftskunden richteten, soll künftig auch das Privatkundensegment stärker adressiert werden. Die neue Station in Berlin-Neukölln, an der Pkw, Transporter und Lkw vermietet werden, dient dabei als sichtbares Symbol der neuen Ausrichtung.
"Die Weiterentwicklung des Privatkundengeschäfts ist ein wichtiger Bestandteil unserer Wachstumsstrategie. Wir investieren gezielt in Standorte, Digitalisierung, Mitarbeitende und eine starke Marke. Damit schaffen wir die Voraussetzungen, um unsere Marktposition nachhaltig auszubauen (…)", erklärte CEO Moritz Arndt.
Kampagne über alle Kanäle
Die neue B2C-Kampagne soll schrittweise an sämtlichen relevanten Kontaktpunkten eingeführt werden. Geplant sind Maßnahmen an Stationen und Fahrzeugen ebenso wie Außenwerbung, Promotion-Aktionen sowie Aktivitäten auf der Website, in sozialen Netzwerken und in Bewegtbildformaten. "Unser Ziel ist kein starres Einheitsbild, sondern ein konsistentes Markenerlebnis: Jeder Kontaktpunkt erfüllt seine eigene Funktion und trägt zugleich unverkennbar die Handschrift von Arndt", betonte Marketingleiterin Bettina Wolff.
"Arnie" wird zum Gesicht der Marke
Eine besondere Rolle übernimmt künftig "Arnie". Das neue Maskottchen soll die Werte der Marke emotional erlebbar machen und als wiederkehrendes Element der Kommunikation dienen. Die Düsseldorfer Agentur vonHand verantwortet die strategische Weiterentwicklung der Marke sowie die Konzeption und Umsetzung der Kampagne.
