Bosch Service Solutions GmbH

LEISTUNGEN

Mehr Transparenz, mehr Wachstum für Ihr Leasinggeschäft.

Ihr Schlüssel zu profitablem Wachstum: Schaffen Sie nahtlose Service-Erlebnisse, steigern Sie Ihre Prozesseffizienz und stärken Sie die Kundenbindung – mit den Bosch Connected Fleet Services.

Steigende Komplexität im Flottengeschäft erfordert neue Antworten.

Die größten Herausforderungen im Flottengeschäft sind steigender Kosten- und Margendruck, die Transformation durch Elektrifizierung und softwaregetriebene Mobilität, wachsende Compliance- und Steuerungsanforderungen, Unsicherheiten bei Fahrzeugverfügbarkeit und Beschaffung sowie fehlende Transparenz und hohe Komplexität in partnerübergreifenden Prozessen.

Ein Service-Hub. Alle Prozesse. Ihr ganzer Erfolg.

Unsere Antwort ist ein zentrales Service-Hub: die zentrale Anlaufstelle für die End-to-End-Administration Ihres gesamten Flottenbetriebs, die Ihre Systeme und Partner nach Bedarf integriert.

Im Herzen dieses Hubs bündeln wir im Driver & Customer Interaction Center (DIC/CIC) alle Interaktionen und steuern Digital Roadside Assistance sowie Service, Maintenance & Repair (SMR) – praxiserprobt und skaliert auf der Basis von über 52 Millionen vernetzten Fahrzeugen.

Ganzheitlicher Service-Hub statt Insellösungen:

• Unified Communication Platform: Bündelt die gesamte Kommunikation mit Fahrern, Flottenmanagern und Partnern an einem Ort – vom Anruf bis zur E-Mail.
• Automatisierung und KI: Reduziert Bearbeitungszeiten und Kosten, indem Standardanfragen automatisiert und Mitarbeitende durch KI-gestützte Tools (Chatbots, Voicebots, Agent Assist, intelligente Suche und Live-Übersetzung) in Echtzeit unterstützt werden.
• Service-, Maintenance- und Repair-Koordination: Koordiniert das gesamte Service-Management – von Panne und Unfall bis zur Werkstattfreigabe – auf einer zentralen Plattform für schnellere Entscheidungen und minimale Standzeiten sowie maximale Effizienz.
• Volle Transparenz & nahtlose Integration: Bindet Ihre Systeme sowie die Ihrer Partner an und schafft so Echtzeit-Einblicke in Kosten, Fahrzeuge und Prozesse zur Optimierung der TCO.

Ergebnisse, die Ihre Profitabilität und Kundenzufriedenheit steigern.

Das Ergebnis ist die volle Kontrolle über einen End-to-End administrierten Flottenbetrieb, der vernetzt, skalierbar und konsequent kundenorientiert ist.

Mehr als eine Lösung – eine Partnerschaft für die Zukunft.

Technologie ist nur die eine Hälfte des Erfolgs. Die andere ist Vertrauen. Als stabiler und innovativer Partner stehen wir für höchste Qualitätsstandards, maximale Datensicherheit und eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

ANSPRECHPARTNER

Arne Schönfeld

Head of Sales & Business Development

Arne.Schoenfeld@de.bosch.com

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UNTERNEHMEN

Connected Services. More than the sum of its parts.

Connected Services machen das Leben sicherer, effizienter und komfortabler, ganz nach unserem Prinzip: „Technik fürs Leben“. Mit über 10.000 Experten und einem weltweiten Partnernetzwerk revolutionieren wir die Bereiche Mobilität, Flotten, Logistik und Gebäude durch integrierte Services. Profitieren Sie von unserer erstklassigen AI-Kompetenz und individuell zugeschnittenen, technologieoffenen Lösungen. Von maßgeschneidertem Einzelservice oder der Integration globaler Wertschöpfungsketten – wir sind Ihr strategischer Partner, um das volle Potenzial Ihrer Daten auszuschöpfen, echten Mehrwert zu schaffen und Ihre Kunden nachhaltig zu begeistern!

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