Qualitätsnormen: Hohes Dienstleistungsniveau

Die Dekra Certification hat mit der Vergabe der Zertifizierung nach ISO 9001:2000 und ISO 14001:2004 die Einführung eines integrierten Qualitäts- und Umweltmanagement-Systems bei der Sixt Autovermietung bestätigt. Der Geltungsbereich der Zertifikate erstreckt sich auf die Hauptverwaltung in Pullach bei München und auf alle eigenen Vermietstationen in Deutschland. Durch die Einrichtung von Qualitätsmanagementsystemen werden Strukturen und interne Kommunikationswege hinterfragt und analysiert. Im Zentrum stehen dabei Kunden und Mitarbeiter sowie deren Anforderungen und Wünsche. Das Umweltmanagementsystem stellt sicher, dass die Vorschriften zum Umweltschutz eingehalten, Ressourcen geschont und Umweltstandards kontinuierlich verbessert werden. So praktiziert Sixt das papierfreie Büro – Dokumente werden nicht ausgedruckt und in Papierform archiviert, sondern elektronisch gespeichert. Auch Waschanlagen und Betriebstankstellen werden regelmäßig überprüft und auf dem neuesten Stand gehalten. (mp)