Bislang gab es für Werkstattkunden bei BMW klassische Gutscheine, die bei einem Werkstatt- oder Inspektionstermin zu einem kostenlosen Ersatzfahrzeug berechtigen. Seit einigen Monaten erfüllt diese Aufgabe für die Privat- und Firmenkunden der BMW Bank die BMW Leasing Card respektive Mini Leasing Card.

Zusammen mit der Easycash Loyalty Solutions GmbH, die zur Ingenico Gruppe gehört, wurde die papierlose Abwicklung des Ersatzfahrzeugs entwickelt. Die rund 270.000 Bestandskunden des süddeutschen Finanzierers erhielten die neue Karte, die für die gesamte Vertragslaufzeit ihre Gültigkeit behält, bereits. Für Neukunden gibt es sie zusammen mit dem Leasingfahrzeug.

Prozesse sollen einfacher werden

"Die Leasing Card ist für uns ein weiterer, wichtiger Schritt zu noch komfortableren und attraktiveren Service-Leistungen für den Kunden", erklärte der Leiter Marketing und Vertriebsservices der BMW Bank, Peter-Oliver Wagner. "Für Vertragshändler und Niederlassungen wie auch für unsere internen Mitarbeiter bedeutet die Karte eine deutliche prozessuale Verbesserung."

Derweil betonte Jochen Freese, Geschäftsführer der Easycash Loyalty Solutions GmbH: "Kartenbasierte Lösungen ermöglichen neue Wege der Kundenbetreuung. Sie unterstützen den Kundenservice bei gleichzeitiger, nachhaltiger Effizienzsteigerung." (rs)