Mercedes-Benz Mobility führt den vollständig digitalen Vertragsabschluss beim Leasing ein. Seit November können zunächst Privatkunden in Deutschland jeden Schritt des Leasingprozesses online abwickeln und einen rechtlich bindenden Vertrag digital abschließen, wie die Konzernsparte am Montag in Stuttgart mitteilte.
Der Finanzierungs- und Leasingprozess ist seit 2019 in den Online-Vertrieb von Mercedes integriert. Bisher wurde dieser zwar ebenfalls digital gestartet, die Anfrage wurde aber anschließend über das Mercedes-Benz Customer Service Center fertiggestellt.
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Mercedes: "Kunden suchen nach passgenauen Mobilitätslösungen"
Ab sofort kann der Kunde den Vertragsabschluss sowie die dafür notwendige Identifizierung selbstständig durchführen. Damit sei man unabhängig von Servicezeiten, hieß es. Bei Rückfragen stehe weiterhin die Kundenberatung des Herstellers zur Verfügung.
"Kunden suchen nach passgenauen Mobilitätslösungen, die sie schnell und einfach buchen können. Mit dem vollständig digitalen Vertragsabschluss für Leasing bieten wir genau das", erklärte Franz Reiner, Chef von Mercedes-Benz Mobility. Innerhalb weniger Minuten habe der Kunde nun die Bestätigung für seinen abgeschlossenen Leasingvertrag auf dem Bildschirm.
Laut Reimer ist die Einführung des Angebots in weiteren Märkten sowie für Geschäftskunden bereits in Planung.